Chính sách vận chuyển tại Thủ Đô Lighting

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Thủ Đô Đèn  sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h. Đồng thời, chúng tôi sẽ phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày ( không kể T7-CN và ngày lễ) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên giao hàng liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế Thủ Đô Đèn  đa phần sẽ hỗ trợ khách hàng một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng của mình để được hỗ trợ ngay lập tức. Hoặc gọi đến Hotline: 0868.598.115 để được hỗ trợ.